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JR券売機の前でスタックしていたおばあちゃんに声をかけられた。
朝っぱらから面倒だし聞こえないふりをしようかと思ったが、大人の対応をしてみた。
画面には警告の表示とアナウンスが流れていて「どうすればよいのかわからない」らしい。
画面を見ると「投入金額以上の切符を買おうとしているので金額を追加しろ」といっているようだ。
ちゃんと説明してくれないので推測だが、そんな高い切符を買いたいのではないらしい。
右上の隅っこに表示されている”もどる”ボタンをおしてみたら、”切符の金額選択画面”にもどって、
無事目的の金額の切符を買うことができた。
「ちゃんと押したのに…」といっているところをみると、たぶん人差し指が触れる前に、”まげていた中指の関節があたった” とかそんな感じだろう。

UI的には「押した金額は間違いない」ことを一番目の前提としているので、エラーの表示も相応のものになっているのだろう。それはそれで”一貫したUIデザイン”ではあるとおもうが、エラーと同時に中央に[もう一度やり直す]というでっかいボタンを表示しておけばおばあちゃんも自分だけで操作できただろう。
[もどる]ってパソコン頭じゃないと理解できないボタンかもしれない。

outrain | JR券売機のUI (via shiborenai)

outrain | JR券売機のUI (via shiborenai)

(Source: shiborenai)